严寒中企业如何开展培训?最近一期的’CLO’ <<首席学习官>>杂志结合了对美国各大企业的访问和研究,概括出09年5大学习趋势。E learning预计会更加受到青睐,因为它能有效减少课堂和异地培训产生的花费。预算收缩促使我们尝试新途径,花更少的钱把事办得更好。以下的方法已经被一些大企业成功运用,而且并非阳春白雪、高不可攀。对中国企业也非常有借鉴价值。
1. 移动学习:随着iPhone, G Phone, iPod等新一代移动通讯产品的普及,移动学习的技术条件在美国已经非常成熟。微软公司就有一套Academy Mobile (移动学院)的内训系统。微软的销售支持总监Phil Morel介绍,公司现在每个月会制作一个播客访谈,邀请微软内部的产品和销售达人做嘉宾,来介绍各种有益于销售微软产品的咨询和经验。员工可以随时随地在手机或者iPod上收听节目。这个举措大大降低了过去集中化培训的开支和占用的工作时间。虽然国内此类移动产品的普及率不及美国高,但是3G今年问世一定会开始推动移动学习。另外很重要的一点,就是简单的mp3文档就可以达到高效低成本传播的目的。员工可以在电脑、mp3播放机等不同设备上收听。
2. DIY学习:企业学习会提供更多的机会让员工自行创造学习内容。Intel的学习科技创新总监Allison Anderson说集中式的培训模式已经很难在Intel这样高度跨地域的企业里实施,因为一个团队的员工通常是身处世界各地,而且需要高速运转。这对于培训的传递方式、内容精确性和传递速度和都提出了新要求。以前的培训部门显然无法满足。所以在Intel, 培训人员往往是员工自己。而Intel要做的则是为他们不断创造传递信息的管道,比如内部博客、Intelpedia (Intel内部的维基百科),社交网站以及咨讯分享工具。08年同事在Learning 2008会议上听过Allison的发言,她强调了在咨讯爆炸的年代里,培训从业者应该着力帮助员工简单地获取所需的咨讯。
3. 开放协作模式:网络2.0的深入也会蔓延到LMS领域。我们会看到越来越多的课程管理系统向2.0阶段过渡。Sun Microsystems的首席学习官Karie Willyerd认为年轻一代的员工熟悉习惯网络2.0特性,因此他们期望企业的学习系统也能以网络2.0的方式呈现,比如widget主导的interface。Sun Microsystems最新的课程管理系统就吸取了许多这样的特点,摒弃以前集中从上而下的模式,融入了更多以员工为主导的功能,比如给课程评分、标签管理、社交协作等。
还有两个趋势分别是用虚拟世界(在Second Life上建立企业培训空间),以及游戏来进行培训。个人觉得这在国内还是比较难开展。但是这种创新精神以及对于培训吸引力的追求都非常值得学习。